Aviso Legal y Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento es Talleres Servi Auto, taller de mecánica automotriz con domicilio en Av. La Cocha S47, LT11 Esquina, El Beaterio, Sur de Quito, Quito, Ecuador (Tréboles del Sur, El Beaterio).

• Contacto: inyeccionpila31@gmail.com · WhatsApp: 096 827 5018
• Actividad: mantenimiento y reparación de vehículos automotores, diagnóstico computarizado con scanner multimarcas.

Para efectos de la LOPDP, el Responsable es Talleres Servi Auto, representado por su titular Tlgo. José Washington Pila Arellano. Christopher Villamarín (xeland314), sobrino y desarrollador del sitio web, no es Responsable del tratamiento: solo brinda soporte técnico al sitio y no decide finalidades ni conserva agendas de clientes. Cuando presta soporte con acceso al hosting (Render), actúa puntualmente como Encargado bajo instrucciones del Responsable. WhatsApp/Meta actúa como Encargado independiente según sus propias políticas.

2. Datos Personales Tratados — Inventario

A continuación detallamos los datos personales que tratamos:

No recopilamos datos sensibles (salud, biométricos, financieros) ni hacemos perfilamiento.

3. Finalidad y Base Legal

Cada finalidad se ampara en una base legal del Art. 7 LOPDP:

• Agendar citas y presupuestos: ejecución de medidas precontractuales + consentimiento explícito al iniciar el chat.
• Atención y garantía post-servicio: ejecución de contrato de prestación de servicios.
• Respuesta a consultas técnicas: consentimiento + interés legítimo en brindar soporte.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación (ver Derechos).

4. Comunicación vía WhatsApp y Destinatarios

Al usar los botones de WhatsApp inicia una comunicación voluntaria. Los datos (nombre, teléfono, descripción de falla) se usan exclusivamente para los fines del punto 3.

• Destinatario externo: Meta Platforms (WhatsApp) — sujeto a sus Políticas de Privacidad. No cedemos datos a otros terceros.
• Transferencia internacional: al usar WhatsApp, sus datos pueden tratarse fuera de Ecuador bajo las garantías de Meta.

5. Tiempo de Conservación

Principio de minimización (Art. 13 LOPDP) — solo conservamos lo necesario:

• Chats de WhatsApp: mientras mantenga relación activa o hasta que solicite eliminación. Sin solicitud, se conservan hasta 12 meses por trazabilidad de garantía, luego se eliminan.
• Correos: hasta 12 meses tras la última interacción.
• Sitio web: no almacena datos, por lo que no hay retención.

6. Derechos ARCO+ del Titular

Conforme a la LOPDP, usted puede ejercer:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación/Eliminación: borrar sus datos de nuestras agendas.
• Oposición: oponerse al tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato exportable.
• Limitación y no-decisión automatizada: no aplicamos perfilamiento ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

Para ejercerlos, escriba a inyeccionpila31@gmail.com o WhatsApp 096 827 5018 con asunto “LOPDP — [derecho]”. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si considera vulnerado su derecho, puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador.

7. Seguridad y Confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas razonables:

• Acceso restringido a agendas — solo personal del taller (Tlgo. José Pila).
• No exponemos datos personales en el sitio web ni en logs públicos.
• Comunicaciones por canales cifrados (WhatsApp, correo con TLS).

En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, lo notificaremos y comunicaremos a la autoridad de control cuando corresponda.

8. Términos del Servicio

• Presupuestos: referenciales; el costo final se determina tras inspección física y diagnóstico en el taller.
• Garantía: aplica sobre mano de obra y repuestos instalados por el taller, cumpliendo recomendaciones de mantenimiento preventivo.
• Objetos en el vehículo: no nos responsabilizamos por objetos de valor no inventariados al momento de la recepción.

9. Cambios a esta Política

Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos en el taller o vía WhatsApp a contactos activos.